Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento
A Fruto Mineiro Cafés Especiais preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer produtos da mais alta qualidade. Para garantir transparência e confiança em nossas transações, desenvolvemos a seguinte política de trocas, devoluções e arrependimento, em conformidade com a legislação vigente.
Condições para Devolução:
- Os produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais, preservando assim a integridade do item.
- Produtos com embalagens violadas ou indícios de consumo não serão aceitos para troca, uma vez que a qualidade e quantidade do produto podem ter sido comprometidas.
Procedimento de Devolução:
Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolvê-lo e receber a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete. 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. Ao solicitar a devolução, solicitamos que o cliente forneça o motivo da devolução e uma foto atual do produto, permitindo-nos avaliar a situação de forma eficaz. Após a solicitação, o cliente receberá um código de postagem para enviar o produto de volta.
Reembolso:
Assim que recebermos o produto devolvido, o cliente será reembolsado em até 7 dias úteis.
Como Solicitar:
O cliente pode solicitar a devolução entrando em contato conosco através do próprio perfil em nosso e-commerce. Basta acessar o menu lateral esquerdo, selecionar "Trocas e Devoluções" e escolher o pedido correspondente.
A Fruto Mineiro Cafés Especiais está empenhada em garantir uma experiência de compra positiva, e esta política visa assegurar que nossos clientes tenham seus direitos respeitados.
Agradecemos por escolher nossos cafés especiais e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fruto Mineiro Cafés Especiais
